Garantie / garantie

1. Garantie (responsabilité pour les défauts matériels)

Le client a un réclamation au titre de la garantie légale de 2 ans. Ceci s’applique aux défauts de matériaux, de fabrication et de conception.
Depuis janvier 2022, la charge de la preuve incombe au concessionnaire/fabricant durant les 12 premiers mois suivant l'achat. Il garantit que son produit est exempt de défauts au moment de la conclusion du contrat. À partir du 13e mois, s'applique ce que l'on appelle le « renversement de la charge de la preuve ». La charge de la preuve incombe désormais au consommateur.
Avant le changement du 1er janvier 2022, la charge de la preuve pesant sur les concessionnaires/fabricants s'appliquait pendant six mois. À partir du 7e mois, le « renversement de la charge de la preuve » s’applique.

La garantie s'applique à tous les produits de notre boutique en ligne et de nos magasins. Si un produit acheté en ligne n'est pas exempt de défauts, veuillez nous contacter par téléphone au 030-210623732 ou par email à vertrieb@airtracks.de

Si le produit a été acheté auprès d'un tiers (d'occasion), les règles de garantie convenues entre vous et le tiers s'appliquent. Si le tiers avait encore des créances à l’encontre du concessionnaire parce que le délai de 2 ans n’était pas encore expiré, il peut vous céder ces créances.

Sont exclus de la garantie les dommages causés par une utilisation impropre, un cas de force majeure, une usure fonctionnelle ou des dommages accidentels.

2ème garantie

Indépendamment de la garantie légale, nous offrons actuellement une garantie volontaire lors de l'achat d'un vélo de marque AIRTRACKS

de 4 ans à compter de la date d'achat sur le cadre. Nos conditions de garantie s'appliquent ici, qui
Veuillez également noter toutes les garanties du fabricant qui peuvent exister pour les composants individuels. Si une telle garantie existe, vous trouverez les documents nécessaires dans les papiers du véhicule.

Conditions de garantie :

Toutes les réclamations doivent être signalées au revendeur Airtracks où le vélo a été acheté.
La garantie volontaire du fabricant sur le cadre prend fin à la revente du vélo et ne s'applique donc qu'à l'acheteur d'origine.
Les travaux de maintenance spécifiés dans la notice d'utilisation doivent avoir été effectués et documentés.
Le vélo doit être utilisé conformément aux instructions d'utilisation originales d'Airtracks. Ce n'est pas le cas si des modifications ou des installations sont apportées au vélo ou si celui-ci est soumis à une contrainte excessive, par exemple en dépassant le poids maximal autorisé du vélo, qui est indiqué sur la plaque signalétique du véhicule.
La garantie est également exclue si le vélo est utilisé à des fins commerciales.
La garantie ne s'applique pas aux achats de vélos non entièrement assemblés.
La garantie cadre couvre le cadre du vélo.
S'il ne peut plus être utilisé en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, Airtracks le remplacera par un cadre identique ou équivalent. Il n’existe aucun droit de conserver la couleur ou la décoration. Si les composants existants ne peuvent plus être utilisés en raison de modifications techniques (à l'exception du moteur et de la batterie des Pedelecs), les frais d'achat de nouveaux composants adaptés ne sont pas couverts par la garantie et doivent être supportés par le client. Ceci s’applique également aux frais de montage et de transport nécessaires à la suite de l’échange.
Si un cadre adapté n'est plus disponible, Airtracks se réserve le droit de créditer le vélo concerné, en tenant compte du kilométrage et de l'état général (déduction d'utilisation). Le montant de la déduction est déterminé après un audit interne dans notre entreprise.