Bicycle shipping

Information for our Customers

Shipping Costs

Germany (mainland): free of charge (curbside delivery)

Germany (islands): €75.00 surcharge

EU: Austria, Netherlands, Denmark, Belgium, Italy, France, Spain: €69.00

Delivery & Assembly

Bicycles are delivered 98% pre-assembled.

Only the handlebars and pedals need to be attached.

Final assembly should be completed by a qualified person.

Due to the size of the package, delivery is made by a freight forwarder.

No delivery to Packstations or post offices.

Delivery Time

Standard delivery: 3–5 business days.

Orders placed before 2 p.m. are packed the same day.

The freight forwarder collects the bicycle the next business day.

You will receive an email notification with the exact delivery date before shipping.

Customer Service

If you have questions about your delivery status, please contact us:

📧 vertrieb@airtracks.de

📞 +49 30 21963732

How to Get Your Airtracks Bicycle Ready to Ride

1. Remove packaging

Carefully take the bicycle out of the box and remove all protective wrapping.

2. Align the handlebar

Hold the front wheel firmly between your knees.

Loosen the stem bolts with an Allen key.

Align the handlebar straight with the front wheel.

Tighten the bolts again.

Note: For Ahead stems, follow the same steps.

3. Attach the pedals

Check the markings: R = right pedal, L = left pedal.

Screw each pedal into the correct crank arm.

Tighten securely with a wrench.

✔️ Your bicycle is now ready to ride!

Returns

Easy 30-Day Return Policy

You can return your order within 30 days without giving any reason.

We will cover the return shipping costs.

If your bicycle does not meet your expectations, please contact us by email or phone first.

We will provide you with the return instructions and, if necessary, arrange collection through our logistics partner.

📧 vertrieb@airtracks.de

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Fahrradversand

Informationen für unsere Kunden

Versandkosten

Deutschland:

  • Deutschland (Festland): kostenlos bis Bordsteinkante
  • Deutschland (Inseln): zzgl. 75,00 € Inselzuschlag

EU Versand:

  • Österreich: Versandkoseten 69,00 €
  • Niederlande: Versandkoseten 69,00 €
  • Dänemark: Versandkoseten 69,00 €
  • Belgien: Versandkoseten 69,00 €
  • Italien: Versandkoseten 69,00 €
  • Frankreich: Versandkoseten 69,00 €
  • Spanien: Versandkoseten 69,00 €


Lieferung & Montage

  • Fahrräder werden zu 98 % vormontiert geliefert.
  • Es müssen lediglich Lenker und Pedale befestigt werden.
  • Die fahrfertige Endmontage sollte von einer fachkundigen Person durchgeführt werden.
  • Aufgrund der Größe erfolgt die Zustellung über eine Spedition.
  • Keine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich.

Lieferzeit

  • Standard-Lieferzeit: 3–5 Werktage
  • Bestellungen bis 14 Uhr werden am selben Tag verpackt
  • Die Spedition holt das Fahrrad am folgenden Werktag ab
  • Vor der Auslieferung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem genauen Liefertermin

Kundenservice

Bei Fragen zum Lieferstatus:

📧 vertrieb@airtracks.de

📞 +49 30 21963732

So machen Sie Ihr Airtracks-Fahrrad fahrbereit

  1. Verpackung entfernen

    Fahrrad vorsichtig aus dem Karton nehmen und Schutzfolie entfernen.
  2. Lenker ausrichten
    Vorderrad zwischen die Knie klemmen
    Vorbauschrauben mit Inbusschlüssel lösen
    Lenker gerade stellen, sodass er mit dem Vorderrad eine Linie bildet
    Schrauben wieder festziehen

Hinweis: Bei Ahead-Vorbauten gleiches Vorgehen


  1. Pedale montieren
    Markierungen beachten: R = rechtes Pedal, L = linkes Pedal
    In die passende Kurbel einschrauben und festziehen
    ✔️ Fahrrad ist fahrbereit!

Retouren

Rücksenden leicht gemacht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.

Sollte ein Fahrrad nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon.

Wir informieren Sie über die Rücknahme und beauftragen ggf. unseren Transportdienstleister zur Abholung.

📧 vertrieb@airtracks.de

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