Garantie / garantie
1. Wettelijke garantie (Aansprakelijkheid voor gebreken)
De klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. Deze garantie geldt voor materiaal-, productie- en constructiefouten.
Voor fietsen zijn slijtageonderdelen uitgesloten van de wettelijke garantie.
Daarnaast ontvangt de eerste eigenaar een fabrieksgarantie van 25 jaar op het frame, ingaande op de aankoopdatum.
De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten die via onze webshop en onze winkels zijn gekocht. Indien een online gekocht product een gebrek vertoont, neem dan telefonisch contact met ons op via +49 30 210623732 of per e-mail via vertrieb@airtracks.de.
Indien het product tweedehands van een derde is gekocht, zijn de garantieafspraken van toepassing die tussen u en die derde zijn overeengekomen. Indien de derde nog garantieaanspraken tegenover de verkoper heeft omdat de wettelijke garantietermijn van twee jaar nog niet is verstreken, kunnen deze aanspraken aan u worden overgedragen.
Van de wettelijke garantie zijn uitgesloten: schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, overmacht, normale slijtage als gevolg van gebruik of schade veroorzaakt door een ongeval.
Sinds januari 2022 rust de bewijslast gedurende de eerste 12 maanden na aankoop op de verkoper of fabrikant. Deze moet aantonen dat het product bij de verkoop vrij van gebreken was. Vanaf de 13e maand gaat de bewijslast over op de consument.
Vóór de wetswijziging van 1 januari 2022 rustte de bewijslast gedurende de eerste zes maanden op de verkoper of fabrikant. Vanaf de 7e maand ging de bewijslast over op de consument.
2. Fabrieksgarantie
Onafhankelijk van de wettelijke garantie bieden wij momenteel een vrijwillige fabrieksgarantie van 25 jaar op het frame van AIRTRACKS-fietsen, ingaande op de aankoopdatum. Hiervoor gelden onze garantievoorwaarden.
Houd ook rekening met eventuele fabrieksgaranties op afzonderlijke onderdelen. Indien dergelijke garanties van toepassing zijn, vindt u de benodigde documenten bij de documentatie van de fiets.
Garantievoorwaarden
- Alle garantieclaims dienen te worden gemeld bij de erkende AIRTRACKS-dealer waar de fiets is gekocht.
- De vrijwillige fabrieksgarantie op het frame vervalt bij doorverkoop van de fiets en geldt daarom uitsluitend voor de eerste koper.
- Het onderhoud dat volgens de gebruikershandleiding is voorgeschreven, moet zijn uitgevoerd en aantoonbaar kunnen worden gemaakt.
- De fiets moet zijn gebruikt overeenkomstig de originele gebruikershandleiding. De garantie is niet van toepassing indien wijzigingen of aanpassingen aan de fiets zijn aangebracht of indien de fiets overmatig is belast, bijvoorbeeld door overschrijding van het maximaal toegestane totaalgewicht dat op het typeplaatje van de fiets is vermeld.
- De garantie vervalt eveneens wanneer de fiets voor commerciële doeleinden wordt gebruikt.
- De garantie is niet van toepassing op fietsen die niet volledig gemonteerd zijn aangeschaft.
Framegarantie
De framegarantie heeft uitsluitend betrekking op het frame van de fiets.
Er is sprake van een garantiegeval wanneer het frame door aantoonbare materiaal- of fabricagefouten niet langer volgens de bestemming kan worden gebruikt. In dat geval levert AIRTRACKS naar eigen keuze een identiek of gelijkwaardig vervangend frame. Er bestaat geen recht op behoud van de oorspronkelijke kleur, oppervlakteafwerking of decoraties.
De garantie is uitsluitend geldig indien het door de fabrikant opgegeven maximaal toegestane totaalgewicht van de fiets niet is overschreden. Overschrijding hiervan leidt tot het vervallen van alle garantieaanspraken.
Indien door technische ontwikkelingen of modelwijzigingen bepaalde oorspronkelijk op de fiets gemonteerde onderdelen (met uitzondering van motor en accu bij pedelecs) niet langer compatibel zijn met het vervangende frame, dekt de garantie noch de kosten voor de aanschaf van deze onderdelen, noch de kosten voor montage, ombouw of transport. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Indien geen geschikt vervangend frame meer beschikbaar is, behoudt AIRTRACKS zich het recht voor de actuele waarde van de betreffende fiets te vergoeden, waarbij rekening wordt gehouden met de afgelegde kilometers en de algemene staat van de fiets (gebruiksafschrijving). De hoogte van deze gebruiksafschrijving wordt door AIRTRACKS vastgesteld na een interne beoordeling.
3. Slijtageonderdelen van de fiets
Tot de gebruikelijke slijtageonderdelen van een fiets behoren alle onderdelen die door gebruik, wrijving, weersinvloeden of veroudering normaal slijten.
Aandrijving
- Fietsketting
- Cassette / tandwielen
- Kettingbladen
- Derailleurwieltjes
- Schakelkabels en buitenkabels
Remsysteem
- Remblokken / remvoeringen
- Remschijven
- Remkabels en buitenkabels
- Remvloeistof / hydraulische olie
Banden en wielen
- Banden
- Binnenbanden
- Velglint
- Tubeless-afdichtmiddel
- Spaken
- Remvlak van de velg (bij velgremmen)
Lagers en bewegende onderdelen
- Trapas
- Balhoofdlagers
- Naaflagers
- Pedaallagers
Contactpunten
- Handvatten / stuurlint
- Zadel
- Pedalen
Wanneer moeten slijtageonderdelen worden gecontroleerd?
Regelmatige controle verhoogt de veiligheid en verlengt de levensduur van de fiets. Afhankelijk van de intensiteit van het gebruik dienen vooral de ketting, remblokken, banden en lagers meerdere keren per seizoen te worden gecontroleerd.
Typische tekenen van slijtage
- Piepende of minder goed werkende remmen
- Doorslippende ketting
- Onnauwkeurig schakelen
- Versleten bandenprofiel
- Speling in het stuur, de trapas of de wielen
- Ongewone geluiden tijdens het fietsen