Expédition de vélos

Informations pour nos clients

L'envoi de vélos n'est possible qu'en Allemagne et en Allemagne (continentale) entièrement gratuitement jusqu'au trottoir !

Veuillez noter qu'un supplément insulaire de 75,00 EUR sera facturé pour l'expédition de vélos en Allemagne (île).

Les vélos sont livrés à 98% entièrement assemblés . Il ne vous reste plus qu'à réparer le guidon et les pédales. Le montage final prêt à rouler doit être réalisé par une personne qualifiée.

En raison de la taille des colis, les vélos sont livrés par une compagnie maritime. Les stations d'emballage ou les bureaux de poste ne peuvent pas être livrés.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, nous emballons toutes les commandes de vélos jusqu'à 14 heures le même jour, notre transporteur récupère le vélo le jour ouvrable suivant, vous serez informé de la date de livraison exacte par e-mail avant. livraison.

Avez-vous besoin de plus d’informations sur l’état actuel de la livraison de votre commande ? Vous pouvez joindre notre service client à vertrieb@airtracks.de et par téléphone au +49 3021963732 .

Comment puis-je recevoir mon vélo Airtracks et comment le préparer à rouler ?

1. Retirez le matériel d'emballage

Votre vélo est pré-assemblé à 98 % et sera livré dans un grand colis d'Airtracks Sport. Ouvrez-le, retirez le vélo pré-assemblé et libérez-le du papier bulle.

2. Redressez le guidon

Il est maintenant temps de le peaufiner. Tout d'abord, prenez la roue avant entre vos genoux et dévissez les vis de la potence avec une clé Allen. Redressez le guidon de manière à ce que la potence et la roue avant forment une ligne. Si cela convient, les vis Allen sont ensuite resserrées. Avec une potence avancée, le fonctionnement est similaire : desserrez d'abord les vis de la potence, puis prenez la roue avant entre vos genoux, redressez la potence et le guidon et serrez les vis latérales.

3. Fixez les pédales

Enfin, les pédales sont fixées. Attention : la pédale droite doit rentrer dans la manivelle droite, la pédale gauche doit rentrer dans la manivelle gauche. Les pédales sont marquées d'un « R » et d'un « L ». Il est préférable de serrer les pédales avec une clé. Complet!

Je souhaite retourner le vélo que j'ai commandé, comment dois-je procéder ?

Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter au préalable par email ou par téléphone. Nous vous informerons du retour ou demanderons à nos prestataires de transport de reprendre la marchandise chez vous.

Les clients peuvent joindre notre service à : vertrieb@airtracks.de ou Tél. : +49 3021963732 .