Garantie / garantie

1. Garantie légale (Garantie des vices de conformité)

Le client bénéficie d'une garantie légale d'une durée de deux ans. Celle-ci couvre les défauts de matériaux, de fabrication et de conception.

Les pièces d'usure des vélos sont exclues de cette garantie légale.

En outre, le premier acheteur bénéficie d'une garantie constructeur de 25 ans sur le cadre, à compter de la date d'achat.

La garantie légale s'applique à tous les produits achetés dans notre boutique en ligne et dans nos magasins. Si un produit acheté en ligne présente un défaut, veuillez nous contacter par téléphone au +49 30 210623732 ou par e-mail à vertrieb@airtracks.de.

Si le produit a été acheté auprès d'un tiers (occasion), les règles de garantie convenues entre vous et ce tiers s'appliquent. Si ce tiers dispose encore de droits de garantie à l'encontre du vendeur parce que le délai légal de deux ans n'a pas expiré, il peut vous céder ces droits.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un cas de force majeure, de l'usure normale liée à l'utilisation ou d'un accident.

Depuis janvier 2022, la charge de la preuve incombe au vendeur ou au fabricant pendant les 12 premiers mois suivant l'achat. Il lui appartient de démontrer que le produit était exempt de défauts au moment de la conclusion du contrat. À partir du 13e mois, la charge de la preuve est transférée au consommateur.

Avant la modification entrée en vigueur le 1er janvier 2022, la charge de la preuve incombait au vendeur ou au fabricant pendant les six premiers mois. À partir du 7e mois, la charge de la preuve était transférée au consommateur.

2. Garantie constructeur

Indépendamment de la garantie légale, nous accordons actuellement une garantie constructeur volontaire de 25 ans sur le cadre des vélos de la marque AIRTRACKS, à compter de la date d'achat. Nos conditions de garantie s'appliquent.

Veuillez également tenir compte des éventuelles garanties du fabricant applicables à certains composants. Si une telle garantie existe, les documents correspondants sont fournis avec les documents du vélo.

Conditions de garantie

• Toute réclamation au titre de la garantie doit être adressée au revendeur agréé AIRTRACKS auprès duquel le vélo a été acheté.
• La garantie volontaire du fabricant sur le cadre prend fin lors de la revente du vélo et s'applique donc uniquement au premier acheteur.
• Les opérations d'entretien prescrites dans le manuel d'utilisation doivent avoir été effectuées et pouvoir être justifiées.
• Le vélo doit avoir été utilisé conformément au manuel d'utilisation d'origine. La garantie ne s'applique pas si des modifications ou des équipements supplémentaires ont été apportés au vélo, ou si celui-ci a été soumis à une utilisation excessive, par exemple en dépassant le poids total maximal autorisé indiqué sur la plaque signalétique du vélo.
• La garantie est également exclue en cas d'utilisation du vélo à des fins commerciales.
• La garantie ne s'applique pas aux vélos achetés non montés ou partiellement montés.

Garantie du cadre

La garantie du cadre couvre exclusivement le cadre du vélo.

La garantie du cadre s'applique uniquement au cadre du vélo. Un cas de garantie est reconnu lorsque le cadre ne peut plus être utilisé conformément à sa destination en raison de défauts avérés de matériaux ou de fabrication. Dans ce cas, AIRTRACKS fournira, à sa seule discrétion, un cadre de remplacement identique ou équivalent. Aucun droit au maintien de la couleur d'origine, du revêtement de surface ou des éléments décoratifs n'est accordé.

La garantie est valable uniquement si le poids total maximal autorisé indiqué par le fabricant n'a pas été dépassé. Tout dépassement entraîne la perte des droits à la garantie.

Si, en raison d'évolutions techniques ou de modifications de modèles, certains composants montés à l'origine sur le vélo (à l'exception du moteur et de la batterie des vélos à assistance électrique) ne sont plus compatibles avec le cadre de remplacement, la garantie ne couvre ni le coût d'acquisition des composants de remplacement, ni les frais de montage, de transformation ou de transport. Ces frais sont à la charge du client.

Si aucun cadre de remplacement approprié n'est plus disponible, AIRTRACKS se réserve le droit d'accorder une indemnisation correspondant à la valeur actuelle du vélo concerné, en tenant compte de son kilométrage et de son état général (déduction pour usure). Le montant de cette déduction est déterminé par AIRTRACKS à l'issue d'une évaluation interne.

3. Pièces d'usure du vélo

Les pièces d'usure d'un vélo comprennent tous les composants qui s'usent naturellement en raison de l'utilisation, des frottements, des conditions climatiques ou du vieillissement.

Transmission

• Chaîne
• Cassette / pignons
• Plateaux
• Galets de dérailleur
• Câbles et gaines de dérailleur

Système de freinage

• Plaquettes / patins de frein
• Disques de frein
• Câbles et gaines de frein
• Liquide de frein / huile hydraulique

Pneus et roues

• Pneus
• Chambres à air
• Fond de jante
• Liquide préventif tubeless
• Rayons
• Surface de freinage des jantes (pour les freins sur jante)

Roulements et pièces mobiles

• Boîtier de pédalier
• Roulements de direction
• Roulements de moyeux
• Roulements de pédales

Points de contact

• Poignées / ruban de guidon
• Selle
• Pédales

Quand faut-il contrôler les pièces d'usure ?

Un contrôle régulier améliore la sécurité et prolonge la durée de vie du vélo. En fonction de la fréquence d'utilisation, la chaîne, les plaquettes de frein, les pneus et les roulements doivent être contrôlés plusieurs fois par saison.

Signes typiques d'usure

• Freins bruyants ou peu efficaces
• Chaîne qui saute ou patine
• Passage des vitesses imprécis
• Bande de roulement des pneus usée
• Jeu au niveau du guidon, du boîtier de pédalier ou des roues
• Bruits inhabituels pendant la conduite