Expédition de vélos

Informations pour nos clients

Frais de livraison

Allemagne :

Allemagne (continentale) : gratuit jusqu’au trottoir

Allemagne (îles) : supplément insulaire de 75,00 €

Expédition dans l’UE :

Autriche : frais de livraison 69,00 €

Pays-Bas : frais de livraison 69,00 €

Danemark : frais de livraison 69,00 €

Belgique : frais de livraison 69,00 €

Italie : frais de livraison 69,00 €

France : frais de livraison 69,00 €

Espagne : frais de livraison 69,00 €

Livraison et assemblage

Les vélos sont livrés pré-assemblés à 98 %.

Seuls le guidon et les pédales doivent être fixés.

L’assemblage final doit être réalisé par une personne qualifiée.

En raison de la taille du colis, la livraison est effectuée par une société de transport.

Aucune livraison aux relais postaux ou bureaux de poste.

Délais de livraison

Délai de livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables.

Les commandes passées avant 14h sont préparées le jour même.

Le transporteur récupère le vélo le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez une notification par e-mail avec la date exacte de livraison avant l’expédition.

Service client

Pour toute question concernant l’état de votre commande, veuillez nous contacter :

📧 vertrieb@airtracks.de

📞 +49 30 21963732

Comment préparer votre vélo Airtracks pour l’utilisation

1. Retirer l’emballage

Sortez soigneusement le vélo de la boîte et retirez tous les matériaux de protection.

2. Aligner le guidon

Maintenez fermement la roue avant entre vos genoux.

Desserrez les boulons de la potence avec une clé Allen.

Alignez le guidon de manière à ce qu’il soit droit avec la roue avant.

Resserrez les boulons.

Remarque : pour les potences Ahead, procédez de la même manière.

3. Installer les pédales

Vérifiez les marques : R = pédale droite, L = pédale gauche.

Vissez chaque pédale sur le bras de pédalier correspondant.

Serrez avec une clé.

✔️ Votre vélo est maintenant prêt à rouler !

Retours

Politique de retour facile de 30 jours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Les frais de retour sont à notre charge.

Si le vélo ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone avant tout retour.

Nous vous fournirons les instructions de retour et, si nécessaire, organiserons la collecte via notre transporteur.

📧 vertrieb@airtracks.de

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Fahrradversand

Informationen für unsere Kunden

Versandkosten

Deutschland:

• Deutschland (Festland): kostenlos bis Bordsteinkante
  
• Deutschland (Inseln): zzgl. 75,00 € Inselzuschlag

EU Versand:

• Österreich: Versandkoseten 69,00 €
• Niederlande: Versandkoseten 69,00 €
• Dänemark: Versandkoseten 69,00 €
• Belgien: Versandkoseten 69,00 €
• Italien: Versandkoseten 69,00 €
• Frankreich: Versandkoseten 69,00 €
• Spanien: Versandkoseten 69,00 €
  
  
  

Lieferung & Montage

• Fahrräder werden zu 98 % vormontiert geliefert.
  
• Es müssen lediglich Lenker und Pedale befestigt werden.
  
• Die fahrfertige Endmontage sollte von einer fachkundigen Person durchgeführt werden.
  
• Aufgrund der Größe erfolgt die Zustellung über eine Spedition.
  
• Keine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich.
  

Lieferzeit

• Standard-Lieferzeit: 3–5 Werktage
  
• Bestellungen bis 14 Uhr werden am selben Tag verpackt
  
• Die Spedition holt das Fahrrad am folgenden Werktag ab
  
• Vor der Auslieferung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem genauen Liefertermin
  

Kundenservice

Bei Fragen zum Lieferstatus:

📧 vertrieb@airtracks.de

📞 +49 30 21963732

So machen Sie Ihr Airtracks-Fahrrad fahrbereit

1. Verpackung entfernen
   
   Fahrrad vorsichtig aus dem Karton nehmen und Schutzfolie entfernen.
   
2. Lenker ausrichten
   Vorderrad zwischen die Knie klemmen
   Vorbauschrauben mit Inbusschlüssel lösen
   Lenker gerade stellen, sodass er mit dem Vorderrad eine Linie bildet
   Schrauben wieder festziehen
   

Hinweis: Bei Ahead-Vorbauten gleiches Vorgehen

1. Pedale montieren
   Markierungen beachten: R = rechtes Pedal, L = linkes Pedal
   In die passende Kurbel einschrauben und festziehen
   ✔️ Fahrrad ist fahrbereit!
   
   

Retouren

Rücksenden leicht gemacht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.

Sollte ein Fahrrad nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon.

Wir informieren Sie über die Rücknahme und beauftragen ggf. unseren Transportdienstleister zur Abholung.

📧 vertrieb@airtracks.de

📞 +49 30 21963732