Garantía / Garantía
1. Garantía legal (Responsabilidad por defectos)
El cliente dispone de un derecho legal de garantía de dos años. Esta garantía cubre defectos de material, fabricación y diseño.
En el caso de las bicicletas, las piezas de desgaste quedan excluidas de la garantía legal.
Además, el comprador original recibe una garantía del fabricante de 25 años sobre el cuadro, que comienza en la fecha de compra.
La garantía legal se aplica a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online y en nuestros establecimientos. Si un producto adquirido online presenta un defecto, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +49 30 210623732 o por correo electrónico en vertrieb@airtracks.de.
Si el producto ha sido adquirido de un tercero (de segunda mano), se aplicarán las condiciones de garantía acordadas entre usted y dicho tercero. Si el tercero aún conserva derechos de garantía frente al vendedor porque el plazo legal de dos años no ha expirado, podrá ceder dichos derechos a usted.
Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por un uso indebido, fuerza mayor, desgaste derivado del uso normal o daños causados por accidentes.
Desde enero de 2022, la carga de la prueba durante los primeros 12 meses desde la compra corresponde al vendedor o al fabricante, quienes deben demostrar que el producto estaba libre de defectos en el momento de la venta. A partir del mes 13, la carga de la prueba recae sobre el consumidor.
Antes de la modificación legislativa que entró en vigor el 1 de enero de 2022, el vendedor o fabricante asumía la carga de la prueba durante los primeros seis meses. A partir del séptimo mes, la carga de la prueba recaía en el consumidor.
2. Garantía del fabricante
Independientemente de la garantía legal, actualmente ofrecemos una garantía voluntaria del fabricante de 25 años sobre el cuadro de las bicicletas de la marca AIRTRACKS, a partir de la fecha de compra. Se aplican nuestras condiciones de garantía.
Tenga también en cuenta las posibles garantías del fabricante de los distintos componentes. En caso de existir, encontrará la documentación correspondiente junto con la documentación de la bicicleta.
Condiciones de la garantía
- Todas las reclamaciones de garantía deberán presentarse al distribuidor especializado de AIRTRACKS donde se adquirió la bicicleta.
- La garantía voluntaria del fabricante sobre el cuadro finaliza con la reventa de la bicicleta y, por tanto, es válida únicamente para el comprador original.
- Deben haberse realizado y poder acreditarse los trabajos de mantenimiento prescritos en el manual de instrucciones.
- La bicicleta deberá haberse utilizado de acuerdo con el manual de instrucciones original. La garantía no será válida si se han realizado modificaciones o instalaciones adicionales en la bicicleta, o si esta ha sido sometida a un uso excesivo, por ejemplo, superando el peso máximo autorizado indicado en la placa de identificación del vehículo.
- La garantía queda excluida si la bicicleta se utiliza con fines comerciales.
- La garantía no se aplica a bicicletas adquiridas sin montar completamente o parcialmente montadas.
Garantía del cuadro
La garantía del cuadro cubre exclusivamente el cuadro de la bicicleta.
La garantía del cuadro se aplica únicamente al cuadro de la bicicleta. Existirá un caso de garantía cuando el cuadro ya no pueda utilizarse conforme a su finalidad debido a defectos demostrables de material o de fabricación. En tal caso, AIRTRACKS proporcionará, a su discreción, un cuadro de sustitución idéntico o de calidad equivalente. No existe derecho a conservar el color original, el acabado superficial o los elementos decorativos.
La garantía solo será válida siempre que no se haya superado el peso máximo autorizado especificado por el fabricante para la bicicleta. Superar dicho límite supondrá la pérdida de todos los derechos derivados de la garantía.
Si, debido a avances técnicos o cambios de modelo, determinados componentes instalados originalmente en la bicicleta (excepto el motor y la batería en las bicicletas eléctricas de pedaleo asistido) ya no son compatibles con el cuadro de sustitución, la garantía no cubrirá el coste de adquisición de dichos componentes ni los costes de montaje, adaptación o transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente.
Si ya no hubiera disponible un cuadro de sustitución adecuado, AIRTRACKS se reserva el derecho de abonar el valor actual de la bicicleta afectada, teniendo en cuenta el kilometraje recorrido y el estado general de la misma (depreciación por uso). El importe de dicha depreciación será determinado por AIRTRACKS tras una evaluación interna.
3. Piezas de desgaste de la bicicleta
Se consideran piezas de desgaste de una bicicleta todos aquellos componentes que, debido al uso, la fricción, las condiciones climáticas o el envejecimiento, están sujetos a un desgaste normal.
Transmisión
- Cadena
- Cassette / piñones
- Platos
- Roldanas del cambio trasero
- Cables y fundas del cambio
Sistema de frenos
- Pastillas / zapatas de freno
- Discos de freno
- Cables y fundas de freno
- Líquido de frenos / aceite hidráulico
Neumáticos y ruedas
- Neumáticos
- Cámaras de aire
- Cinta de llanta
- Sellador para sistemas tubeless
- Radios
- Superficie de frenado de la llanta (en frenos de llanta)
Rodamientos y piezas móviles
- Pedalier
- Rodamientos de la dirección
- Rodamientos de los bujes
- Rodamientos de los pedales
Puntos de contacto
- Puños / cinta de manillar
- Sillín
- Pedales
¿Cuándo deben revisarse las piezas de desgaste?
Las inspecciones periódicas aumentan la seguridad y prolongan la vida útil de la bicicleta. Dependiendo de la frecuencia de uso, la cadena, las pastillas de freno, los neumáticos y los rodamientos deberían revisarse varias veces por temporada.
Señales típicas de desgaste
- Frenos que chirrían o con poca eficacia
- Cadena que patina
- Cambios de marcha imprecisos
- Banda de rodadura del neumático desgastada
- Holgura en el manillar, el pedalier o las ruedas
- Ruidos inusuales durante la conducción