Bicycle shipping
Information for our Customers
Shipping Costs
Germany (mainland): free of charge (curbside delivery)
Germany (islands): €75.00 surcharge
EU: Austria, Netherlands, Denmark, Belgium, Italy, France, Spain: €69.00
Delivery & Assembly
Bicycles are delivered 98% pre-assembled.
Only the handlebars and pedals need to be attached.
Final assembly should be completed by a qualified person.
Due to the size of the package, delivery is made by a freight forwarder.
No delivery to Packstations or post offices.
Delivery Time
Standard delivery: 3–5 business days.
Orders placed before 2 p.m. are packed the same day.
The freight forwarder collects the bicycle the next business day.
You will receive an email notification with the exact delivery date before shipping.
Customer Service
If you have questions about your delivery status, please contact us:
📧 vertrieb@airtracks.de
📞 +49 30 21963732
How to Get Your Airtracks Bicycle Ready to Ride
1. Remove packaging
Carefully take the bicycle out of the box and remove all protective wrapping.
2. Align the handlebar
Hold the front wheel firmly between your knees.
Loosen the stem bolts with an Allen key.
Align the handlebar straight with the front wheel.
Tighten the bolts again.
Note: For Ahead stems, follow the same steps.
3. Attach the pedals
Check the markings: R = right pedal, L = left pedal.
Screw each pedal into the correct crank arm.
Tighten securely with a wrench.
✔️ Your bicycle is now ready to ride!
Returns
Easy 30-Day Return Policy
You can return your order within 30 days without giving any reason.
We will cover the return shipping costs.
If your bicycle does not meet your expectations, please contact us by email or phone first.
We will provide you with the return instructions and, if necessary, arrange collection through our logistics partner.
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Fahrradversand
Informationen für unsere Kunden
Versandkosten
Deutschland:
- Deutschland (Festland): kostenlos bis Bordsteinkante
- Deutschland (Inseln): zzgl. 75,00 € Inselzuschlag
EU Versand:
- Österreich: Versandkoseten 69,00 €
- Niederlande: Versandkoseten 69,00 €
- Dänemark: Versandkoseten 69,00 €
- Belgien: Versandkoseten 69,00 €
- Italien: Versandkoseten 69,00 €
- Frankreich: Versandkoseten 69,00 €
- Spanien: Versandkoseten 69,00 €
Lieferung & Montage
- Fahrräder werden zu 98 % vormontiert geliefert.
- Es müssen lediglich Lenker und Pedale befestigt werden.
- Die fahrfertige Endmontage sollte von einer fachkundigen Person durchgeführt werden.
- Aufgrund der Größe erfolgt die Zustellung über eine Spedition.
- Keine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich.
Lieferzeit
- Standard-Lieferzeit: 3–5 Werktage
- Bestellungen bis 14 Uhr werden am selben Tag verpackt
- Die Spedition holt das Fahrrad am folgenden Werktag ab
- Vor der Auslieferung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem genauen Liefertermin
Kundenservice
Bei Fragen zum Lieferstatus:
📧 vertrieb@airtracks.de
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So machen Sie Ihr Airtracks-Fahrrad fahrbereit
- Verpackung entfernen
Fahrrad vorsichtig aus dem Karton nehmen und Schutzfolie entfernen. - Lenker ausrichten
Vorderrad zwischen die Knie klemmen
Vorbauschrauben mit Inbusschlüssel lösen
Lenker gerade stellen, sodass er mit dem Vorderrad eine Linie bildet
Schrauben wieder festziehen
Hinweis: Bei Ahead-Vorbauten gleiches Vorgehen
- Pedale montieren
Markierungen beachten: R = rechtes Pedal, L = linkes Pedal
In die passende Kurbel einschrauben und festziehen
✔️ Fahrrad ist fahrbereit!
Retouren
Rücksenden leicht gemacht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.
Sollte ein Fahrrad nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon.
Wir informieren Sie über die Rücknahme und beauftragen ggf. unseren Transportdienstleister zur Abholung.
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